Îmbunătățiți suportul pentru clienți oferind asistență non-stop (24/7), reducând timpul de așteptare, sporind satisfacția clienților și promovând un angajament mai mare din partea angajaților prin integrarea asistenților virtuali și a automatizărilor bazate pe inteligență artificială conversațională.
Aplicațiile Encorsa Conversational AI au la bază tehnologia DRUID - o platformă avansată de inteligență artificială (IA) conversațională, care se bazează pe capacitatea de a înțelege și de a răspunde la limbajul uman. Aceste aplicații utilizează interacțiuni omnichannel, automatizarea proceselor de lucru și un motor NLP/NLU propriu pentru a înțelege limbajul uman.
Implementarea soluției Encorsa Conversational AI pentru contact center este ușoară cu biblioteca de soluții DRUID, care include peste 500 de abilități disponibile în șabloane pregătite, acoperind mai multe procese.
Agenții noștri virtuali sunt pregătiți să preia sarcinile de rutină și să colaboreze îndeaproape cu colegii umani pentru a-și atinge potențialul maximum .
Analiza avansată a datelor îmbunătățește performanța echipei tale, permițând părților interesate să observe tendințe, să descopere modele și să ia decizii bine informate.
Maximizează experiența agenților actuali și oferă agenților noi sugestii proactive pentru a reduce curba de învățare și a crește gradul de satisfacție a clienților (CSAT).
Integrând într-un panou de control ușor de utilizat toate resursele necesare agentului pentru a-și îndeplini sarcinile pe diferite canale, sisteme, aplicații de business și în diverse limbi.
Asistenții virtuali Encorsa Conversational AI vă pot ajuta să vă gestionați calendarul exact ca un asistent uman, asigurând disponibilitate 24/7 pentru organizarea întâlnirilor și coordonarea sarcinilor prin intermediul conversațiilor de tip text sau voce.
Gestionați eficient întrebările frecvente, redirecționați spre agenți umani pentru suport de specialitate, obțineți o creștere de până la 80% a capacității agenților și dezvoltați interacțiuni remarcabile cu clienții.
din interacțiunile clienților cu băncile lor vor fi automatizate folosind inteligența artificială conversațională
din agenți care folosesc automatizarea pot să-și dedice majoritatea timpului pentru a rezolva probleme complexe
din executivi afirmă că asistenții virtuali AI îmbunătățesc productivitatea prin urmărirea automată a sarcinilor programate
din CIO și CTO sunt de acord că boții conversaționali pot aduce un randament mare al investiției cu un efort minim
E timpul pentru transformare digitală! Completați formularul cu mesajul "doresc consultanță gratuită", iar noi vom reveni cu detalii.
Lăsați-ne un mesaj pe: sales@encorsa.com Vă așteptăm la noi pe: Strada General H. M. Berthelot 59, București
ENCORSA este un partener de transformare digitală specializat în furnizarea de soluții sustenabile care ajută companiile să prospere într-un mediu de afaceri dinamic. Aceste soluții includ o gamă variată de tehnologii low-code, precum roboții RPA, platformele de BPM, platformele IDP și tehnologii conversaționale. Folosind aceste tehnologii, Encorsa a livrat în mai puțin de 5 ani de consultanță, peste 100 de proiecte importante de transformare digitală în valoare de peste 2,5 milioane de euro.
