Nevoia de a îmbunătăți operațiunile de zi cu zi din retail a făcut ca digitalizarea și automatizarea proceselor de lucru din această industrie să fie esențială. O abordare eficientă de automatizare constă în dezvoltarea de aplicații personalizate utilizând platforma low-code de BPM Encorsa. Această soluție aduce avantaje semnificative, generând rezultate rapide, reducând erorile, optimizând timpul angajaților și permițându-le să aloce mai mult timp pentru a oferi servicii de calitate clienților.
Encorsa BPM are la baza tehnologia WEBCON BPS – o platformă low-code complexă de gestionare a proceselor de lucru (Business Process Management - BPM) ce facilitează automatizarea și optimizarea eficientă a fluxurilor și proceselor din cadrul unei organizații.
Aplicațiile Encorsa Conversational AI permit companiilor să creeze experiențe superioare pentru utilizatori, atât intern, cât și extern. Aceste aplicații utilizează interacțiuni omnichannel, automatizarea proceselor de lucru și un motor NLP/NLU propriu pentru a înțelege limbajul uman. Prin intermediul analizelor avansate, evaluării și instrumentelor low-code pentru utilizatori, aceste aplicații adaugă un nivel de interacțiune conversațională la sistemele enterprise, revoluționând modul de lucru cu aplicațiile bazate pe conversații.
Aplicațiile Encorsa Conversational AI au la bază tehnologia DRUID - o platformă avansată de inteligență artificială (IA) conversațională, care se bazează pe capacitatea de a înțelege și de a răspunde la limbajul uman.
Implementarea Inteligenței Artificiale Conversaționale în retail este ușoară cu biblioteca de soluții DRUID, care include peste 500 de abilități disponibile în șabloane pregătite, acoperind mai multe procese.
Automatizați procesarea comenzilor prin fluxuri de conversație și integrări avansate cu sistemele interne și platformele de procesare a plăților.
Permiteți urmărirea avansată a comenzilor și livrărilor în timp real în conversații prin integrări cu platformele de curierat prin SQL, API-uri și roboți RPA.
Folosiți automatizarea prin intermediul roboților alimentați de inteligența artificială și analiza profilului clienților pentru a permite sugestii de produse dinamice, fie în mod pro activ, fie la cerere.
Utilizați roboții AI conversaționali multi-channel pentru a colecta și procesa automat feedback-ul de la clienți și pentru a oferi o experiență superioară clienților.
Adăugați capacități personalizate cu suport multi-channel pentru campaniile de automatizare în marketing și creșteți rata de conversie.
Asistenții AI conversaționali se integrează ușor cu sistemele de bază de cunoștințe (knowledge-base systems), permițându-le să ofere conversații non-stop (24/7) pentru rezolvarea rapidă a problemelor.
din interacțiunile cu clienții vor fi automatizate folosind asistenți virtuali cu Inteligență Artificială Conversațională
din relațiile cu clienții vor fi gestionate fără a interacționa cu oamenii
dintre angajații cu activități de birou vor interacționa zilnic cu platforme conversaționale.
din costurile pentru servicii clienți pot fi reduse prin implementarea automatizării cu ajutorul Inteligenței Artificiale Conversaționale.
E timpul pentru transformare digitală! Completați formularul cu mesajul "doresc consultanță gratuită", iar noi vom reveni cu detalii.
Lăsați-ne un mesaj pe: sales@encorsa.com Vă așteptăm la noi pe: Strada General H. M. Berthelot 59, București
ENCORSA este un partener de transformare digitală specializat în furnizarea de soluții sustenabile care ajută companiile să prospere într-un mediu de afaceri dinamic. Aceste soluții includ o gamă variată de tehnologii low-code, precum roboții RPA, platformele de BPM, platformele IDP și tehnologii conversaționale. Folosind aceste tehnologii, Encorsa a livrat în mai puțin de 5 ani de consultanță, peste 100 de proiecte importante de transformare digitală în valoare de peste 2,5 milioane de euro.
