ELECTRICA FURNIZARE a implementat cu ajutorul ENCORSA un chatbot (asistent virtual),care a facilitat reducerea timpului de așteptare a cererilor de suport. In prezent, utilizatorii primesc informatii de la chatbot în timp real, fără să mai fie nevoie de intervenție umană, în cele mai multe situații.
Descarca acest STUDIU DE CAZ pentru a descoperi soluția detaliată a proiectului de transformare digitală și beneficiile resimtite de Electrica Furnizare dupa implementarea asistentului virtual.
„Comportamentul consumatorilor este în continuă schimbare și de aceea încercăm în fiecare zi să găsim soluții rapide pentru a accelera procesele din interacțiunea cu aceștia. Aceste aplicații automatizate sunt pentru noi mai mult decât un trend în marketing pentru că reușesc să revoluționeze interacțiunea cu clienții și să crească gradul de eficiență, așa cum reiese și din feedback-ul primit de noi. În plus, soluția digitală creată de Encorsa ne ajută mereu să fim adaptați la o piață aflată în continuă mișcare și să oferim oamenilor experiențe digitale mai bune fără a le cere să descarce o nouă aplicație”
Send us a message on: sales@encorsa.com Vă așteptăm la noi pe: Strada General H. M. Berthelot 59, București
ENCORSA is a digital transformation partner specializing in providing sustainable solutions that help companies thrive in a dynamic business environment. These solutions include a wide range of low-code technologies such as RPA bots, BPM platforms, IDP platforms, and conversational technologies. Using these technologies, Encorsa has delivered, in less than 5 years of consultancy, more than 100 important digital transformation projects worth more than 2.5 million euros.
