{"id":462,"date":"2023-08-10T16:27:54","date_gmt":"2023-08-10T16:27:54","guid":{"rendered":"https:\/\/clients.evostudio.ro\/encorsa\/?p=462"},"modified":"2023-11-14T08:01:27","modified_gmt":"2023-11-14T08:01:27","slug":"cum-putem-utiliza-un-chatbot-pentru-automatizarea-proceselor-interne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/encorsa.ro\/?p=462","title":{"rendered":"Cum putem utiliza un chatbot pentru automatizarea proceselor interne"},"content":{"rendered":"<p>Cu to\u021bii am auzit despre chatbo\u021bi \u0219i chiar am interac\u021bionat cu ace\u0219tia c\u00e2nd am folosit un serviciu public. \u00cens\u0103 pu\u021bini sunt cei care \u0219tiu c\u0103 un chatbot bazat pe inteligen\u021b\u0103 artificial\u0103 (AI) poate s\u0103 creasc\u0103 productivitatea \u00een folosirea aplica\u021biilor interne de business, func\u021bion\u00e2nd ca o interfa\u021b\u0103 unic\u0103 de deservire a tuturor solicit\u0103rilor angaja\u021bilor \u0219i managerilor.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Gartner estimeaz\u0103 c\u0103 p\u00e2n\u0103 \u00een 2021, mai mult de 50% dintre companii vor investi \u00een crearea de bo\u021bi \u0219i chatbo\u021bi. Aceste investi\u021bii pleac\u0103 de la premiza c\u0103 cel mai important beneficiu al utiliz\u0103rii AI este automatizarea comunic\u0103rii care furnizeaz\u0103 date ce pot fi utilizate pentru luarea deciziilor \u00een timp real (44% din managerii executivi, conform Narrative Science).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Ce este un chatbot bazat pe inteligen\u021b\u0103 artificial\u0103?<\/h3>\n<p>Un chatbot bazat pe inteligen\u021b\u0103 artificial\u0103 este o aplica\u021bie de tip chat, la fel de u\u0219or de folosit ca o aplica\u021bie de mesagerie standard, capabil\u0103 s\u0103 preia solicit\u0103rile utilizatorilor exact ca un agent uman.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Acest lucru este posibil datorit\u0103 implement\u0103rii \u00een aplica\u021biile de chatbot a unui un motor de procesare de tip NLP (Natural Language Processing), ce permite aplica\u021biei s\u0103 \u00een\u021beleag\u0103 comenzi exprimate \u00een limbaj natural, chiar sub form\u0103 de propozi\u021bii, \u0219i s\u0103 le traduc\u0103 \u00een instruc\u021biuni de lucru pentru aplica\u021biile existente din compania dvs.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Un astfel de chatbot se va adapta \u00een timp la solicit\u0103rile primite \u0219i le va \u00een\u021belege din ce \u00een ce mai bine, r\u0103spunz\u00e2nd \u00eentr-un limbaj natural \u0219i cer\u00e2nd informa\u021bii suplimentare atunci c\u00e2nd este cazul. Experien\u021ba de utilizare a acestora pentru angaja\u021bii companiei va fi una intuitiv\u0103, simul\u00e2nd conversa\u021biile purtate cu o persoan\u0103 dedicat\u0103 \u00eentr-o anumit\u0103 zon\u0103 de expertiz\u0103, de exemplu colegul responsabil de Office Management sau colega de la HR.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Cum s\u0103 folosi\u021bi un chatbot pentru automatizarea proceselor interne?<\/h3>\n<p>Ideea implement\u0103rii unui chatbot pentru automatizarea proceselor interne pleac\u0103 de la nevoia de a aduce <strong>capacit\u0103\u021bi conversa\u021bionale<\/strong> aplica\u021biilor de business implementate \u00een companie, din cel pu\u021bin dou\u0103 motive:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>\u021ain\u00e2nd cont de dinamica resurselor umane, ne dorim ca <strong>procesul de onboarding s\u0103 fie c\u00e2t mai rapid<\/strong>. O mare parte a acestui proces se refer\u0103 la \u00eenv\u0103\u021barea utiliz\u0103rii aplica\u021biilor existente \u00een companie. Prin intermediul unui chatbot, angaja\u021bii nu mai trebuie s\u0103 \u00eenve\u021be s\u0103 utilizeze interfe\u021be de lucru complicate. Pot vorbi cu chatbot-ul lor, iar acesta va introduce singur informa\u021biile furnizate \u00een aplica\u021bia potrivit\u0103.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Av\u00e2nd \u00een vedere timpul scurt pentru consumarea de informa\u021bii \u00een business, \u00een \u0219i din diverse aplica\u021bii interne, este nevoie de<strong> accelerarea utiliz\u0103rii acestora pentru eficientizarea proceselor<\/strong> <strong>interne.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u0218i ce poate fi mai simplu dec\u00e2t utilizarea unui chatbot?<\/strong> Interfe\u021bele de tip chatbot vor deveni pentru aplica\u021biile de business ceva la fel de natural cum a devenit interfa\u021ba de tip touchscreen pentru dispozitivele mobile.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Un chatbot se muleaz\u0103 pe specificul proceselor interne utiliz\u00e2nd urm\u0103toarele tipuri de interac\u021biuni:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><strong>R\u0103spunde la \u00eentreb\u0103ri<\/strong>, de tip FAQ, indiferent de forma \u00een care aceste \u00eentreb\u0103ri au fost exprimate, baz\u00e2ndu-se pe o \u00eenv\u0103\u021bare continu\u0103 gra\u021bie inteligen\u021bei artificiale;<\/li>\n<li><strong>Completeaz\u0103 formulare de lucru<\/strong> pentru utilizator pun\u00e2nd \u00eentreb\u0103rile potrivite pentru a \u00eendeplini sarcina \u00een locul acestuia;<\/li>\n<li><strong>Monitorizeaz\u0103 \u0219i filtreaz\u0103 sarcinile de lucru<\/strong> pentru utilizator astfel \u00eenc\u00e2t acesta s\u0103 poat\u0103 \u201evorbi\u201d cu mai multe aplica\u021bii \u00een acela\u0219i timp;<\/li>\n<li><strong>Construie\u0219te \u0219i serve\u0219te rapoarte \u00een timp real<\/strong> pentru a v\u0103 livra informa\u021bia potrivit\u0103 pentru contextul de lucru \u00een care v\u0103 afla\u021bi;<\/li>\n<li><strong>Trimite notific\u0103ri<\/strong> \u0219i solicit\u0103 r\u0103spuns \u00een mod proactiv pentru a \u00eenchide procese de business intercorelate \u00eentre diverse aplica\u021bii;<\/li>\n<li><strong>Redirec\u021bioneaz\u0103 utilizatorul la un agent uman<\/strong> \u00een mod inteligent atunci c\u00e2nd nu poate \u00eendeplini sarcina pe care trebuie s\u0103 o rezolve.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Aceste tipuri de interac\u021biuni pot fi implementate \u00een mod individual sau integrate \u00eentr-un scenariu complex de experien\u021b\u0103 a utilizatorului ce a fost definit\u0103 la momentul \u201edesen\u0103rii\u201d procesului de business.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Ce tipuri de chatbo\u021bi exist\u0103?<\/h3>\n<p>Rolul unui chatbot depinde foarte mult de procesul de business pe care \u00eel va deservi, dar av\u00e2nd \u00een vedere tipul de utilizator pentru care este destinat, am putea s\u0103 \u00eei categorisim astfel:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Pentru angaja\u021bi<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Pentru manageri<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Chatbo\u021bii pentru angaja\u021bi sunt dezvolta\u021bi \u00een principal pentru a r\u0103spunde la \u00eentreb\u0103ri, care altfel ar fi fost adresate unui coleg uman, \u0219i pentru a \u00eenlocui completarea de formulare. Cel mai comun rol pentru un astfel de chatbot este cel de Asistent HR. Acesta v\u0103 va putea ajuta cu urm\u0103toarele tipuri de interac\u021biuni:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Va procesa cereri de concediu, verific\u00e2nd mai \u00eent\u00e2i num\u0103rul de zile r\u0103mase disponibile, dac\u0103 a fost ales un substitut sau dac\u0103 managerul \u00ee\u0219i d\u0103 acordul;<\/li>\n<li>Va procesa diplome \u0219i certific\u0103ri sau v\u0103 va solicita o raportare zilnic\u0103 privind orele lucrate;<\/li>\n<li>Va \u021bine eviden\u021ba istoricului contractului dvs. de munc\u0103, a bonusurilor \u0219i a beneficiilor \u0219i v\u0103 va informa \u00een mod proactiv cum pute\u021bi beneficia de acestea;<\/li>\n<li>Se va implica \u00een evalu\u0103ri \u0219i definirea unui traseu profesional personalizat;<\/li>\n<li>Va avea un rol de suport \u00een recrutare, interviuri de exit \u0219i orice formulare specifice de interac\u021biune a angajatului cu departamentul de HR.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Chatbo\u021bii pentru manageri sunt mai dinamici, r\u0103spunz\u00e2nd la \u00eentreb\u0103ri ce necesit\u0103 corelarea de date din diverse sisteme existente, de exemplu un raport grafic privind v\u00e2nz\u0103rile dintr-un anumit business unit, exact atunci c\u00e2nd a\u021bi intrat \u00eentr-o \u00eent\u00e2lnire \u0219i v\u0103 da\u021bi seama c\u0103 ave\u021bi nevoie de acest lucru. Cel mai comun rol pentru un astfel de chatbot este cel de Asistent Manager. Acesta v\u0103 va putea ajuta cu urm\u0103toarele tipuri de interac\u021biuni:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Va completa formulare, plec\u00e2nd de la o simpl\u0103 propozi\u021bie scris\u0103 de utilizator, din care va extrage variabilele necesare complet\u0103rii respectivului formular;<\/li>\n<li>Va filtra sarcinile de lucru \u0219i cele mai urgente ac\u021biuni care necesit\u0103 aten\u021bia managerului;<\/li>\n<li>Va expune interfe\u021be simple de aprobare, pentru luarea de decizii rapide;<\/li>\n<li>Va livra rapoarte \u00een mod rapid, inclusiv grafice sub forma unei simple poze;<\/li>\n<li>Va trimite notific\u0103ri de follow-up \u0219i va colecta feedback \u00een mod proactiv pentru a \u00eenchide diverse procese de business.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>O companie poate implementa un chatbot pentru un simplu proces de HR iar ulterior s\u0103 asigneze acestuia diverse interac\u021biuni, pentru a simplifica preluarea \u0219i distribuirea de informa\u021bii \u00een interiorul organiza\u021biei, p\u00e2n\u0103 la un nivel \u00een care doar imagina\u021bia poate reprezenta o barier\u0103.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Cum s\u0103 alege\u021bi o solu\u021bie de chatbot?<\/h3>\n<p>O solu\u021bie de chatbot enterprise este o solu\u021bie la fel de complex\u0103 ca un ERP sau un BPM \u0219i necesit\u0103 aceea\u0219i aten\u021bie \u00een selectarea celei mai potrivite variante. Chatbot-ul va reprezenta pentru organiza\u021bia dvs. linia \u00eent\u00e2i de comunicare cu echipa sau clien\u021bii, iar solu\u021bia tehnic\u0103 aleas\u0103 trebuie s\u0103 permit\u0103 scalarea \u0219i interconectarea cu aplica\u021biile deja existente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Criteriile de selectare ale solu\u021biei trebuie s\u0103 urmeze linia de democratizare a tehnologiei deja at\u00e2t de discutat\u0103 \u00een toate mediile de business. Vom puncta urm\u0103toarele criterii \u00een ordinea priorit\u0103\u021bii acestora:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>S\u0103 aib\u0103 \u00een spate o platform\u0103 de tip no-code sau low-code, pentru a fi u\u0219or de administrat de c\u0103tre persoane cu func\u021bii de business \u0219i nu doar de c\u0103tre personal IT calificat;<\/li>\n<li>S\u0103 de\u021bin\u0103 propriul engine de tip NLP, astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 poat\u0103 func\u021biona f\u0103r\u0103 a consuma servicii de tip Cloud suplimentare, a c\u0103ror cuantificare de resurse este greu de stabilit la momentul contract\u0103rii;<\/li>\n<li>S\u0103 \u00eencorporeze func\u021bii bazate pe inteligen\u021b\u0103 artificial\u0103 u\u0219or de administrat, de exemplu cea de \u201cprofesor\u201d pentru chatbot, astfel \u00eenc\u00e2t administratorii platformei s\u0103 poat\u0103 introduce \u00een mod u\u0219or fraze de antrenament;<\/li>\n<li>S\u0103 ofere un dashboard cu KPI-uri privind interac\u021biunea utilizatorilor cu chatbot-ul;<\/li>\n<li>S\u0103 ofere separarea rolurilor privind administrarea acesteia, de exemplu cel de design al conversa\u021biilor fa\u021b\u0103 de cel de definire a integr\u0103rilor cu sistemele ter\u021be, astfel \u00eenc\u00e2t platforma s\u0103 poat\u0103 fi \u00eentre\u021binut\u0103 \u00een cea mai mare parte de persoane de business f\u0103r\u0103 ca acestea s\u0103 interac\u021bioneze cu conectori, parole \u0219i alte elemente de securitate;<\/li>\n<li>S\u0103 permit\u0103 integrarea cu alte platforme printr-o palet\u0103 c\u00e2t mai divers\u0103 de metode, de la conectarea prin API \u0219i p\u00e2n\u0103 la conectarea prin intermediul unor platforme de tip RPA;<\/li>\n<li>S\u0103 poat\u0103 fi implementat\u0103 at\u00e2t \u00een Cloud c\u00e2t \u0219i On-Premise.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Cum pute\u021bi implementa un chatbot?<\/h3>\n<p>A\u0219a cum am men\u021bionat, un chatbot reprezint\u0103 prima linie de interac\u021biune dintre business \u0219i organiza\u021bia dvs, av\u00e2nd \u00een spate o g\u00e2ndire de tip \u201ebusiness first\u201d, altfel spus un mod de a defini interac\u021biunile oamenilor cu procesele de business care nu ar trebui limitate de posibilit\u0103\u021bile tehnice.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Pentru a realiza acest lucru, va trebui s\u0103 identifica\u021bi un furnizor de solu\u021bii software care s\u0103 g\u0103seasc\u0103 o modalitate de a conecta chatbot-ul cu aplica\u021biile deja existente \u00een organiza\u021bia dvs.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Cea mai simpl\u0103 modalitate de a realiza acest lucru este implementarea unei solu\u021bii de tip Business Process Management (BPM) care va asigura o continuitate a proceselor, prelu\u00e2nd datele extrase din interac\u021biunea utilizatorilor cu chatbot-ul \u0219i distribuindu-le c\u0103tre aplica\u021bii de tip depozit de informa\u021bii (ERP, WMS, DMS).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Encorsa prin solu\u021bia ENCORSA Chatbot v\u0103 poate oferi un sistem integrat \u0219i extensibil pentru redefinirea proceselor dvs. de business, cu accent pe automatizare \u0219i eficientizare dar \u0219i pe experien\u021ba de utilizare a angaja\u021bilor cu sistemele, mai ales \u00een contextul lucrului de acas\u0103.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cu to\u021bii am auzit despre chatbo\u021bi \u0219i chiar am interac\u021bionat cu ace\u0219tia c\u00e2nd am folosit un serviciu public. \u00cens\u0103 pu\u021bini sunt cei care \u0219tiu c\u0103 un chatbot bazat pe inteligen\u021b\u0103 artificial\u0103 (AI) poate s\u0103 creasc\u0103 productivitatea \u00een folosirea aplica\u021biilor interne de business, func\u021bion\u00e2nd ca o interfa\u021b\u0103 unic\u0103 de deservire a tuturor solicit\u0103rilor angaja\u021bilor \u0219i managerilor. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":710,"parent":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"articol-tip2.php","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-462","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articole"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v21.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Cum putem utiliza un chatbot pentru automatizarea proceselor interne - Encorsa<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/encorsa.ro\/?p=462\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"ro_RO\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Cum putem utiliza un chatbot pentru automatizarea proceselor interne - Encorsa\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Cu to\u021bii am auzit despre chatbo\u021bi \u0219i chiar am interac\u021bionat cu ace\u0219tia c\u00e2nd am folosit un serviciu public. \u00cens\u0103 pu\u021bini sunt cei care \u0219tiu c\u0103 un chatbot bazat pe inteligen\u021b\u0103 artificial\u0103 (AI) poate s\u0103 creasc\u0103 productivitatea \u00een folosirea aplica\u021biilor interne de business, func\u021bion\u00e2nd ca o interfa\u021b\u0103 unic\u0103 de deservire a tuturor solicit\u0103rilor angaja\u021bilor \u0219i managerilor. [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/encorsa.ro\/?p=462\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Encorsa\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-08-10T16:27:54+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-11-14T08:01:27+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/encorsa.ro\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/chatbot.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"992\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"668\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"bianca\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Scris de\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"bianca\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Timp estimat pentru citire\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"8 minute\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/encorsa.ro\/?p=462\",\"url\":\"https:\/\/encorsa.ro\/?p=462\",\"name\":\"Cum putem utiliza un chatbot pentru automatizarea proceselor interne - Encorsa\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/encorsa.ro\/#website\"},\"datePublished\":\"2023-08-10T16:27:54+00:00\",\"dateModified\":\"2023-11-14T08:01:27+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/encorsa.ro\/#\/schema\/person\/900139e8c16aa8eb5a7362492f49a23b\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/encorsa.ro\/?p=462#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"ro-RO\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/encorsa.ro\/?p=462\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/encorsa.ro\/?p=462#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/encorsa.ro\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Cum putem utiliza un chatbot pentru automatizarea proceselor interne\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/encorsa.ro\/#website\",\"url\":\"https:\/\/encorsa.ro\/\",\"name\":\"Encorsa\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/encorsa.ro\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"ro-RO\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/encorsa.ro\/#\/schema\/person\/900139e8c16aa8eb5a7362492f49a23b\",\"name\":\"bianca\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Cum putem utiliza un chatbot pentru automatizarea proceselor interne - Encorsa","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/encorsa.ro\/?p=462","og_locale":"ro_RO","og_type":"article","og_title":"Cum putem utiliza un chatbot pentru automatizarea proceselor interne - Encorsa","og_description":"Cu to\u021bii am auzit despre chatbo\u021bi \u0219i chiar am interac\u021bionat cu ace\u0219tia c\u00e2nd am folosit un serviciu public. \u00cens\u0103 pu\u021bini sunt cei care \u0219tiu c\u0103 un chatbot bazat pe inteligen\u021b\u0103 artificial\u0103 (AI) poate s\u0103 creasc\u0103 productivitatea \u00een folosirea aplica\u021biilor interne de business, func\u021bion\u00e2nd ca o interfa\u021b\u0103 unic\u0103 de deservire a tuturor solicit\u0103rilor angaja\u021bilor \u0219i managerilor. [&hellip;]","og_url":"https:\/\/encorsa.ro\/?p=462","og_site_name":"Encorsa","article_published_time":"2023-08-10T16:27:54+00:00","article_modified_time":"2023-11-14T08:01:27+00:00","og_image":[{"width":992,"height":668,"url":"https:\/\/encorsa.ro\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/chatbot.png","type":"image\/png"}],"author":"bianca","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Scris de":"bianca","Timp estimat pentru citire":"8 minute"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/encorsa.ro\/?p=462","url":"https:\/\/encorsa.ro\/?p=462","name":"Cum putem utiliza un chatbot pentru automatizarea proceselor interne - Encorsa","isPartOf":{"@id":"https:\/\/encorsa.ro\/#website"},"datePublished":"2023-08-10T16:27:54+00:00","dateModified":"2023-11-14T08:01:27+00:00","author":{"@id":"https:\/\/encorsa.ro\/#\/schema\/person\/900139e8c16aa8eb5a7362492f49a23b"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/encorsa.ro\/?p=462#breadcrumb"},"inLanguage":"ro-RO","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/encorsa.ro\/?p=462"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/encorsa.ro\/?p=462#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/encorsa.ro\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Cum putem utiliza un chatbot pentru automatizarea proceselor interne"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/encorsa.ro\/#website","url":"https:\/\/encorsa.ro\/","name":"Encorsa","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/encorsa.ro\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"ro-RO"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/encorsa.ro\/#\/schema\/person\/900139e8c16aa8eb5a7362492f49a23b","name":"bianca"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/encorsa.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/462","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/encorsa.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/encorsa.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/encorsa.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/encorsa.ro\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=462"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/encorsa.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/462\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1139,"href":"https:\/\/encorsa.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/462\/revisions\/1139"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/encorsa.ro\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/710"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/encorsa.ro\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=462"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/encorsa.ro\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=462"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/encorsa.ro\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=462"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}